Guten Social Media Berater erkennen
By Berkay at 28 August, 2010, 5:00 pm
Viele Unternehmen der heutigen Zeit haben sich sicherlich mal auf den Weg gemacht, um einen Social Media Berater zu arrangieren. Jedoch kommt hier die Frage schon auf, woran man einen guten Berater festmachen kann. Für einen Außenstehenden, der sich mit dieser Materie nicht intensiv beschäftigt hat, kann die Suche zu einer Qual werden und oftmals trifft man hierbei auch die falsche Entscheidung und landet beim falschen Berater. Um dies vorzubeugen, werde ich euch anhand dieses Artikels erläutern, wie Ihr eventuell einen guten Social Media Berater erkennen könnt.
Es gibt definitiv sehr viele und verschiedene Punkte, um einen Social Media Berater als positiv einzustufen. Der erste Schritt sollte jedoch immer in der Überprüfung des Beraters im Social Media-Bereich liegen.
Es spielt nur eine geringe Rolle, ob der Berater nun mehrere tausend Follower auf Twitter aufweisen kann oder wenige. Das wichtigste hierbei ist, zu erkennen, wer einem wirklich zuhört. Oftmals ist aber anfangs gar nicht möglich zu erkennen, ob der Berater von den anderen gehört wird oder nicht. Aus diesem Grund kann man auf ein externes Tool zugreifen, das wertvolle Informationen ausgeben kann. Ein gutes Tool, was auch weiter empfohlen werden kann, ist der Anbieter Klout.
Auch sollte Facebook bezüglich des Beraters untersucht werden. Wenn die Fanseite des Social Media Beraters nicht gepflegt oder gar leer ist, so kann man in den meisten Fällen davon ausgehen, dass der Dienstleister sehr wenig für sein Image nach außen hin tätigt. Tritt dieser Fall bei einem Berater auf, so könnte man ihn einfach folgen und ansprechen, um persönlich ein Bild von ihm zu bekommen. Reagiert dieser Berater auf euch überhaupt gar nicht, dann kann dieser Berater schon mal außen vor gelassen werden.
Blog
Durchaus wichtig und nicht zu vergessen sollte das Führen eines eigenen Blogs sein. Denn in einem Blog können wichtige Informationen angereichert und der Öffentlichkeit präsentiert werden. Gleichzeitig wird auch die Möglichkeit geschaffen, sich direkt mit dem Social Media Berater in Kontakt zu treten. Hat man jedoch bedauerlicherweise festgestellt, dass dieser Berater kein eigenes Blog führt, so fehlt ihm schon mal eine große Basis, die sehr schwer und bedingt durch andere Aktivitäten ersetzt werden kann.
Nun können wir zum zweiten Schritt hinübergehen. Nachdem Ihr den anscheinend richtigen Berater gefunden habt, solltet Ihr ihn genauer unter die Lupe nehmen, zum Beispiel anhand seiner Vorgehensweise bei euch.
Analyse & Konzeptideen
Wenn der Kontakt zwischen dem Berater und euch aufgebaut wurde, sollte definitiv vor dem Gespräch eine Online-Analyse des Kunden erfolgen. Und dies ohne den jeweiligen Kunden! Auch sollte darauf geachtet werden, dass der Social Media Berater nicht mit einem fertigen Konzept das Gespräch beginnt. Ein fertiges Konzept kann niemals einen guten Berater ausmachen, da dies immer individuell gelöst werden muss. Es macht absolut keinen Sinn, eine Idee vorzulegen, ohne den Kunden wirklich zu kennen. Sollte dies der Fall sein, könnt Ihr diesen Berater getrost zur Seite schieben, da hiermit schon oftmals eine schlechte Beratung vorprogrammiert ist.
Fazit
Ihr werdet sicherlich nie den perfekten Social Media Berater für euch finden. Wenn Ihr aber die oben genannten Punkte verfolgt, könnt Ihr aber davon ausgehen, dass Ihr nicht von einem schlechten und unerfahrenen Social Media Experten beratet werdet.
Was denkt Ihr darüber? Hattet Ihr schon mal Erfahrungen mit einem Social Media Berater?
Guter Artikel, aber dass ein Social Media Berater eine Fansite auf Facebook als Qualitätsmerkmal haben braucht, denke ich nicht. Wer ist ein Fan auf einer Social Media Berater Fansite auf Facebook? Freunde, Mitarbeiter und vielleicht auch der eine oder andere Kunde. Gut, wer die hat. Aber kein Auswahlkriterium, find ich.